Q.회원정보 수정하고 주문했는데 주소가 잘못됐어요.
A.주문주실때 [주문자정보동일,최근주소지] 선택 옵션이 있습니다.
아무런 선택을 하지 않으시면 최근 주소지가 입력되오니
수정 후에도 반드시 확인바랍니다.
**상세주소지를 제외한 기본 배송지만 기재되어 주소지 누락으로 인해
자동반송처리 되는 경우가 발생하고 있습니다.
꼭 상세주소지(동호수)를 포함한 주소지를 기입해주세요.
당일 12시 이후에는 배송업무가 시작되어 배송지 변경이 불가합니다.
마이페이지에 배송준비중 ->배송중으로 변경되는 시간은
오후6시 이후이므로 배송준비중으로 조회 된다해도 12시 이후에는
변경이 불가합니다. 상세주소지 미기입되어 반송처리 될 경우 직접
왕복배송비 5000원을 입금해주셔야 원하시는
주소지로 다시 재발송 가능합니다.

Q.배송전 상품 추가하고 싶은데 카드결제 안되나요?
A.상품 추가는 현금 결제로만 처리가 가능합니다.
카드결제로 원하실 경우 주문건 전체취소 요청을 해주시고 추가
원하시는 상품과 함께 모두 재결제 해주시면 됩니다.

Q.안심결제 200원이 추가되어 결제되었어요.
A.최근들어, 결제예정인 금액보다 200원이 추가로
결제가 된다는 문의가 많았습니다. 이유는 사이트에서 주문을 주신
후에 결제로 넘어가는 단계에서 쇼핑몰 안심결제 이용 수수료 200원
이라는 버튼 클릭을 누르시면 주문하신 상품 금액보다 200원이
추가결제되어지신 경우, 02-3783-9900로 문의 부탁드립니다.
고객님의 개인정보로 은또마켓에서 따로 취소처리가 되지 않아
추가금액을 취소하실 경우 고객님께서 직접 취소요청
해주셔야 하니 이 점 참고부탁드립니다.

Q.결제수단을 바꾸고 싶어요.
A.작성하신 주문서는 차후 결제수단 변경이 어렵습니다.
주문서 취소하시고 재 주문 해주셔야 처리가능하오니 참고해주세요.

Q.빨리 받아야 하는데 맞교환 해주세요.
A.맞교환시 회수와 배송이 동시에 이루어지면 간혹 상품이
분실 되는 경우가 있어 은또마켓은 맞교환 서비스를 진행하지 않습니다.
교환은 상품 입고 후 진행이 되며, 약 7일 정도의 기간이 소요됩니다.

Q.신상 할인 결제건 취소하고 교환하고 싶은데 동일하게 할인 가능해요?
A.5% 할인은 당일 업데이트 된 순간부터
다음날 오전 11시까지만 적용됩니다.
은또마켓(13~19시) 업무시간이 아닐경우 배송전 교환 또는 상품추가를
원하시는 분들은 따로 무통장 주문서를 작성해주신 후 Q&A 게시글을
남겨주시면 빠르게 답변 드리겠습니다. 주문서를 작성하지 않고,
게시글만 남겨주실 경우 할인적용이 불가한 점 참고부탁드립니다.